4s店dcc是什么意思（4S店之网销部）

4S店组织架构中的网销部，在某些合资品牌4S店当中也称为电销部或者是DCC/IDCC。现在每个人都有手机，非常方便的查询各种车型配置资料，价格，经销商信息，所以很少有人跑到4S店里面去了解一款车，网络使信息更透明，也把消费者变的更懒。

正是由于这种虚拟的透明，才给了4S店更多可以布设的陷阱，设计套路的机会。网销人员的铁律就是“电话询价，绝不报价”。通过这一条就能够杜绝客户坐着不动，就能对比经销商价格的企图。我的建议就是凡是想买车的朋友不要去拨打经销商的电话。

我们品牌组织全国各家4S店的网销人员集中培训，有个同行讲了个调理客户的故事，当时是一个月的月末，网销部的美女邀约专员正在梳理这一个月打过的电话，回访过的客户，重新确定客户的意向级别，争取在最后一两天冲量的时候，能够把客户邀约到店，适当的放个底价促进成交。

这个时候就接到了一个客户的电话，咨询车型配置价格，问的很详细。美女专员就直接报了个低价，她的职责就是邀约客户到店里来，但不负责接待。客户听到这个底价非常满意，表示明天就会到店。第二天，美女邀约专员问他什么时候到，客户不耐烦的说你是“催命鬼”呀。美女作为邀约专员，她当然熟知这一行其中的规则，于是乎，把这位客户的电话号码，分别在40多家汽车经销商的询价页面进行留言，最后的后果是那位客户的电话至少在三四天的时间内处于被“呼死你”的状态。